כתבה מאת אורן בן דוד יועץ עסקי

למתי אתה רוצה לקוחות חדשים?

לעכשיו או אחר כך?

התשובה הכי הגיונית היא גם עכשיו וגם אחר כך.
העסק כבר פועל וחייב לקוחות משלמים עכשיו, אבל בהנחה שרוצים שהעסק ימשיך לפעול גם בעתיד אז חשוב
שיהיו לקוחות גם אחר כך.

הרעיון הוא ליצור זרם שוטף של לקוחות חדשים כל הזמן.
אז איך משווקים ללקוחות בצורה שיוצרת זרם שוטף?
התשובה היא שכדי שחלק ירכשו מיד וכל השאר באמת ירכשו אחר כך היא להיות איתם בקשר.
לגרום להם להכיר אותנו, לחבב אותנו ולסמוך עלינו.

ולכן כשלקוח פוטנציאלי פוגש את המסר השיווקי שלנו, הדבר הכי חשוב מבחינתנו הוא לשמור את הפרטים שלו.
גם אם הוא כבר מוכן לרכוש וגם אם הוא רק מתעניין.

מוכן לרכוש!

מוכן לרכוש זה מישהו שהביע עניין אבל עדיין לא שילם בפועל. כמובן שאחרי שהוא הפך להיות לקוח משלם אנחנו
ממשיכים להיות איתו בקשר אבל הרבה פעמים משהו מתפספס בדרך הקצרה יחסית מהרגע שהוא הביע עניין
ועד הרגע שרכש בפועל. וזה משהו שהמון בעלי עסקים נופלים בו, במקרה הטוב יש להם את המספר טלפון שלו,
ולפעמים אפילו עושים שיחת פולו אפ ואו שמצליחים להחזיר אותו או שלא. במקרים הפחות טובים לא שומרים
בכלל את המספר ובטוח שלא עושים פולו אפ.

פולו אפ!

פולו אפ בשיחת טלפון הוא תהליך קשה גם מבחינת כח אדם וגם מבחינת האנרגיה של מי שאמור לעשות אותה.
האדם שעושה את השיחות מרגיש הרבה פעמים שהוא אולי מטריד את הלקוח, במיוחד אם הוא ניסה כמה פעמים
והלקוח לא ענה.

אז מה לדעתך הדרך היעילה ביותר להשתמש בתקציב השיווק הכולל?

שים לב שתקציב השיווק הוא לא רק הפירסום, הוא כולל בתוכו גם מענה לטלפונים, קביעת פגישות, פולו אפ
למתעניינים, הצעות מחיר ועוד פעולות רבות שתלויות בסוג העסק ואופי הפעילות שלו.
הרעיון המנחה חייב להיות איסוף פרטי התקשרות של כל מתעניין בהתאם לדרך היעילה ביותר להמשיך להיות
איתו בקשר לאורך זמן.

הדרך היעילה והזולה ביותר נכון להיום היא כתובת מייל, דרך נוספת ולעיתים אפילו יעילה הרבה יותר היא
מכתבים פיזיים בדואר, אם מצליחים לנטרל את ההתנגדויות שישר קופצות לנו לראש: זה יקר, זה לא אמין, זה
לוקח המון זמן…

דואר ישראל לא מפרגן לעסקים בארץ מבחינת השיווק, אבל בסופו של דבר מספק את השירות, גם אם לוקח לו
קצת יותר מדי זמן. שיטת השיווק בדואר פיזי נהוגה כבר המון זמן בארצות הברית ומייצרת תוצאות מדהימות.
אני יכול להעיד שיישמתי אותה עם מספר לקוחות בארץ ובחלק מהמקרים זה עבד נהדר.

אז לא ממש חשוב באיזה ערוץ תבחר כדי להיות בקשר ארוך טווח עם המתעניינים שלך, מה שחשוב זה שתהיה איתם בקשר.

חשוב שתהיה לך הצעה מאוד ברורה למתנה או שירות שאתה נותן לכל מתעניין בחינם מיד עם האינטרקציה
הראשונה עם העסק בתמורה לפרטי התקשרות עימו.

שים לב שאתה מבקש פרטים שתואמים את הדרך שבה הוא יקבל המתנה או הערך.
אם אתה רוצה לתקשר איתו בסדרת מיילים, תציע לו ערך שהוא מקבל במייל, מדריך חינמי, סרטון וידאו, שובר
הנחה או קטלוג מוצרים.

אם החלטת לתקשר איתו גם בדואר פיזי, תבקש גם כתובת פיזית בתמורה למתנה פיזית שתשלח לו בחינם.
לקבלת התוצאות הכי טובות כדאי לשלב מספר גדול של ערוצי תקשורת עם המתעניין ולשם כך מומלץ לאסוף
פרטי התקשרות מלאים הכוללים גם מספר טלפון, גם כתובת מייל וגם כתובת פיזית למשלוח מכתבים.

עכשיו נדבר רגע על הפירסום של ההצעה:

אם הבנו שהמטרה שלנו היא גם לקוחות עכשיו וגם לקוחות אחר כך, וכל מה שאנחנו מפרסמים זה תן פרטים
ונהיה בקשר, איך יגיעו לקוחות עכשיו?
התשובה היא שמיד אחרי איסוף הפרטים אפשר להציע הצעה לרכישה. ההצעה יכולה להיות הצעה ישירה, ויכולה
גם להיות עקיפה, רק על ידי השארת פרטי ההתקשרות שלנו.

לדוגמא: מישהו ראה פירסום שלנו למדריך חינם במייל, לאחר ההרשמה ורגע לפני קבלת המדריך הוא עובר לדף תודה, זה הדף שבו אנו אומרים לו תודה על הרשמתו, ומסבירים לו איך הוא מקבל את המדריך, וזה גם המקום שנוכל להציע לו בו הצעה.
ההצעה הישירה תכלול הנעה לפעולה מיידית, וההצעה העקיפה תהיה הפרטים שלנו על הדף והסבר על הדרך הכי יעילה ליצור איתנו קשר.
הסטטיסטיקה מלמד שחלק קטן מהמתעניינים יצרו איתנו קשר מייד ועם החלק האחר אנחנו נמשיך להיות בקשר
עד להבשלה, ולרגע שבו יהיו מוכנים להתקדם איתנו.

שיווק בצורה כזאת לאורך זמן יצור לנו זרם שוטף של לקוחות לעסק גם עכשיו וגם אחר כך.

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב linkedin
LinkedIn
שיתוף ב whatsapp
WhatsApp
שיתוף ב email
Email

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

צור קשר עם אורן בן דוד

התחל צ'אט עם אורן

ניתן גם להשאיר הודעה ואחזור אלייך בהקדם

קבלו פרק מתוך הספר במתנה

הפרק נקרא "יסודות השיווק" והוא המפתח לעסק ריווחי ויציב

בספר אלמנט ההצלחה העסקית אני נוגע בכל המרכיבים של העסק עם דגש מאוד גדול על השיווק, למעשה הפרק שעוסק ביסודות השיווק הוא הפרק הכי ארוך והכי מפורט בספר ומהווה בסיס חשוב והכרחי לצמיחה האישית שלך, וזאת בדיוק הסיבה שאני מציע לך לקבל אותו במתנה.

הכנס את הפרטים בטופס ותקבל אותו ישר למייל ואם תרצה גם שיחת טלפון ממני אז תשאיר מספר טלפון אמיתי, אחרת תכתוב 054000000